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Secrétaire médical (e) et médico-social (e)

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Secrétaire médical (e) et médico-social (e)

La secrétaire médicale exerce son activité dans les hôpitaux, cliniques, dispensaires, cabinets médicaux, laboratoires, etc...

Métier secrétaire médicale

Titre certifié niveau IV au RNCP Code NSF 324 T.

La secrétaire médicale exerce son activité dans les hôpitaux, cliniques, dispensaires, cabinets médicaux, laboratoires, etc...

Elle est chargée de toutes les tâches traditionnellement dévolues à une secrétaire : accueil, communication, organisation, mais elle doit également, grâce à sa formation spécifique, assurer les tâches particulières liées à son environnement de travail : accompagnement des malades, gestion des urgences, traitement du courrier médical, gestion du cabinet médical.

Elle est la plaque tournante d’un service médical ou paramédical en interne et en externe. Elle devra avoir des connaissances spécifiques : anatomie, physiologie, pathologies, terminologie médicale...

La réussite à l’examen donne droit à un titre certifié et inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).

Programme

MODULE SCIENTIFIQUE :

Maîtrise du vocabulaire et de la terminologie médicale
Connaissance et découverte de l’environnement « secteur santé »
Biologie, anatomie, physiologie, pathologies des différents appareils(cellule, squelette, maladies infectieuses,
cœur et vaisseaux, organes des sens, respiration, digestion, système nerveux...)
Thérapeutiques (allopathie, homéopathie, phytothérapie)

MODULE SANITAIRE ET SOCIAL :

Législation et organisation générale du système sanitaire et social en France et en Europe
Prévention et bases en hygiène médicale

MODULE COMMUNICATION :

Analyse transactionnelle, PNL (Programmation Neuro-Linguistique)
Morphopsychologie
Gestion du stress
L’écoute et la gestuelle (attitudes et comportements)
La communication interne et externe à l’entreprise

MODULE GESTION ET INFORMATIQUE :

Fichiers et tenue des dossiers médicaux
Formulaires administratifs (Sécurité Sociale, DRASS, CPAM, mutuelles)
WORD (niveau 1 et/ou 2)
EXCEL (niveau 1 et/ou 2)
ACCESS
INTERNET
Logiciel AMBROISE : médecin et extension aux professions paramédicales
Logiciel PAPYRUS : gestion des dossiers patients
Logiciel EBP MEDECIN permettant le suivi administratif des patients et la gestion du cabinet
(création de dossiers patients, suivi des antécédents, suivi physiopathologiques, rappels et alertes d’examens réguliers
et de vaccins, codification des actes, gestion des R.M.O., gestion des tiers-payants, facturation des honoraires, saisie
des recettes et des dépenses du cabinet et traitement de la comptabilité).
Principes fondamentaux de la comptabilité
Etude des comptes et enregistrement
Organisation comptable
Comptabilité et fiscalité des cabinets médicaux

MODULE PHONING :

L’art de communiquer efficacement au téléphone (terminologie, la voix, les intonations, le sourire, la respiration, l’empathie...)
La prise de rendez-vous... ou la vente/négociation
Le traitement des objections et de l’agressivité de l’interlocuteur

L’enseignement théorique est complété par une période de stage en milieu professionnel sur une durée minimum de 4 semaines.

Les activités confiées au stagiaire, en accord avec son tuteur, se répartiront dans les domaines de la communication, de l’organisation et de la gestion des dossiers.

Le rapport d’activités professionnelles qui en découle servira de support pour l’épreuve de soutenance orale le jour de l’examen

Admission

Condition d'admission

Il faut avoir Niveau BAC ou 3 années d’expérience.

Validation

Validation de la formation :

Certification RNCP Code NSF 324t « Secrétaire médicale - médico sociale » niveau IV.
Titre enregistré par le Ministre au répertoire national des certifications professionnelles par l’arrêté publié au journal officiel du 21/07/2009.
Notes obtenues en contrôle continu des connaissances
Certificat de stage
Réussite aux épreuves écrites et orales devant un jury de professionnels

 

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